Preguntas frecuentes

Simplemente visita nuestra tienda, añade tus productos favoritos al carrito y procede al pago.
Puedes consultar nuestra página sobre cómo hacer un pedido➚ para obtener una guía completa paso a paso.

Aceptamostarjetas de crédito, PayPal yShopify Payments.
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante un proceso de pago cifrado.

Contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a realizar tu pedido mediante Say Annyeong
Después de este plazo, es posible que ya estemos procesando tu envío, pero haremos todo lo posible por ayudarte.

Verás el recuadro de descuento en tu página de pago, justo debajo de la lista de productos de tu bolsa, en el lado derecho de la pantalla. 🌸

Todos los pedidos se envían directamente desde Alemania.

Sí, realizamos envíos por toda Europa y a destinos internacionales seleccionados.
Los plazos de envío varían según la ubicación; puedes consultar el estado en la página Rastrear tu pedido➚ .

• Alemania:2–4 días laborables
• Países de la UE:4–7 días laborables
• Fuera de la UE:7–21 días laborables

Recibirás un enlace de seguimiento cuando se envíe tu paquete.
También puedes utilizar nuestra página Rastrea tu pedido➚ en cualquier momento.

100 % sí. Todos los productos proceden directamente de marcas asiáticas verificadas o de sus distribuidores oficiales.

Muchos de nuestros productos son suaves y aptos para mamás, o veganos; los añadimos claramente a sus colecciones.
Consulta siempre la lista de ingredientes o escríbenos si tienes dudas. 🌸

No. Las marcas que presentamos son libres de crueldad animal y coinciden con nuestra filosofía de una belleza delicada. 🕊️

Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción de tu paquete, enviándonos fotos del artículo y del embalaje.
Estaremos encantados de ayudarte y reemplazar el artículo si cumple los requisitos.

Por motivos de higiene, los productos para el cuidado de la piel solo se pueden devolver si están sin abrir y sin usar en un plazo de 14 días.
Puedes obtener más información en nuestra página de Envíos y devoluciones➚.

Puedes contactarnos en Di annyeong nuestra página de contacto.
Nuestro equipo responde en un plazo de 1–2 días laborables.

¡Sí! Nos encantan las colaboraciones que comparten nuestra visión de una belleza consciente y elegante.
Visita nuestra página Convocatoria para influencers o la de Consultas empresariales para obtener más información.

Sí, a menudo participamos en ferias de belleza y eventos locales de belleza en Alemania y Europa.
Consulta nuestra página Eventos de belleza de Tsubaki para mantenerte al día.